轻松应对，保障权益

在满怀欣喜去提心仪新车时，却发现车辆出现刮蹭，想必任谁都会心里一沉，别慌，遇到新车提车刮蹭，按以下步骤有条不紊地处理，能最大程度维护自身权益，让爱车顺利开启陪伴之旅。

当场检查，留存证据

提车现场，哪怕心情再激动，也务必保持冷静，绕车一周仔细查看外观，一旦发现刮蹭，第一时间用手机从多个角度清晰拍照，重点聚焦刮蹭部位，同时拍下车辆整体、刮蹭细节以及周边环境，像停车场布局、指示牌等，有条件的话拍摄一段小视频，全方位记录现状，这些影像资料是后续维权的关键证据，若在 4S 店提车，马上向销售顾问反映，要求其在车辆交接单上注明刮蹭情况并签字确认；若是在二级经销商处，同样当场沟通，让其出具书面说明，明确责任归属，避免后续扯皮。

与经销商协商解决

携带购车合同、提车相关票据以及之前留存的证据，心平气和地与经销商负责人面对面沟通，表明自己刚提的新车遭遇刮蹭，诉求是依据车辆受损程度获得合理赔偿或修复方案，大部分正规经销商为维护口碑、确保客户满意度，会积极承担责任，提供免费补漆、更换受损配件等服务；若刮蹭严重到影响车辆结构安全，他们应负责协调厂家检测维修，甚至考虑换车，全程费用由经销商承担，毕竟新车交付时就应处于完好状态。

涉及保险理赔（若适用）

若新车已购买车损险，且提车时因客观因素导致刮蹭，比如在 4S 店园区内被其他施工车辆碰撞，可联系保险公司报案，向保险公司客服清晰描述事故经过、车辆受损位置及程度，按其要求准备齐全材料，像事故现场照片、交警出具的事故认定书（如有）、购车发票等，提交理赔申请，保险公司会安排定损员勘查定损，确定赔付金额后，将赔款直接打入车主账户，用于车辆修复；若选择保险公司合作维修厂，费用可直接结算，无需车主垫付，高效便捷恢复爱车原貌。

第三方鉴定介入（必要时）

倘若与经销商协商无果，双方对刮蹭责任认定、赔偿金额存巨大分歧，不妨寻求专业第三方汽车检测鉴定机构帮助，这些机构具备权威资质与专业设备，能精准判断刮蹭成因、评估修复成本，凭借其出具的鉴定报告，为后续与经销商谈判或走法律途径提供有力支撑，以客观公正视角厘清责任，督促责任方履行义务，保障车主合法权益不受侵害。

新车提车遭遇刮蹭虽糟心，但按上述流程冷静应对，就能化被动为主动，无论是与经销商友好协商、借助保险力量，还是依靠专业鉴定“一锤定音”，都能妥善解决问题，让爱车毫无后顾之忧地踏上出行旅程，延续购车时的满心欢喜，毕竟，每一位车主都值得拥有一辆完美无瑕、安心驾驭的座驾。