《新车被销售骗了怎么办：维权攻略全解析》

在购买新车的过程中，消费者满心欢喜地期待着开启全新的驾驶之旅，然而却可能遭遇销售欺诈的糟心事，当发现自己新车被销售骗了，那种愤怒与无助感往往交织而来，别慌，下面就为大家详细剖析遇到这种情况该怎么办。

发现被骗后，第一时间要做的就是收集相关证据，这就好比为一场“维权战役”储备弹药，充足且有力的证据能让后续的维权之路更加顺畅。

1、购车合同及相关文件

仔细查看购车合同，确认其中是否存在模糊不清、误导性甚至与事实不符的条款，比如车辆的配置、价格、售后服务承诺等内容，如果销售口头承诺了某些配置或优惠，但在合同中并未体现，这就是很关键的漏洞，保留好所有与购车相关的文件，像付款凭证、提车单等，这些都能证明交易的真实性与具体细节。

2、聊天记录及通话录音

很多沟通都会通过微信、短信等方式进行，若之前与销售关于车辆情况有文字交流，务必完整保存聊天记录，倘若有过电话沟通，并且当时进行了录音（在合法合规的前提下），那这些录音可能会成为强有力的证据，销售在电话里夸大车辆性能或者隐瞒车辆的某些问题，录音就能还原当时的场景。

3、车辆本身的状况记录

如果车辆存在质量问题或者与销售描述不符的情况，用相机或手机对车辆的相关部位进行拍照、录像，比如车辆外观有划痕、内饰材质与约定的不符、配置缺失等，清晰直观的影像资料能在维权时让事实一目了然。

收集好证据后，先不要急于采取过激的行动，可以尝试与汽车经销商进行友好沟通，很多时候问题能在内部得到妥善处理。

1、冷静表达诉求

带着收集好的证据，找到当时接待自己的销售或者经销商的售后负责人，心平气和地说明情况，明确指出自己认为被欺骗的地方，比如销售承诺的优惠没兑现、车辆配置与介绍的不一致等，并提出合理的解决方案，如退车退款、给予合理补偿等。

2、要求给出解释和解决方案

经销商在了解情况后，应该给出一个合理的解释，如果他们承认是销售的失误，那就一起商讨如何解决，比如可能是更换车辆、给予一定的经济补偿或者提供额外的售后服务来弥补过错，在这个过程中，要注意保留沟通的记录，以备后续不时之需。

如果与经销商沟通不畅，未能得到满意的解决方案，那么可以考虑向汽车生产厂家投诉，厂家通常很注重自身的品牌形象，对于经销商的不当行为会比较重视。

1、查找投诉渠道

可以通过汽车厂家的官方网站查找投诉联系方式，一般都有专门的客户服务热线或者在线投诉平台，有些厂家还会在官方网站上公布投诉邮箱，消费者可以将自己详细的遭遇、证据以及诉求整理成邮件发送过去。

2、清晰陈述事实

在向厂家投诉时，要把整个购车过程、被欺骗的具体情况以及与经销商沟通的过程清晰、准确地陈述出来，附上之前收集好的证据，让厂家能够全面了解事情的真相，厂家在接到投诉后，会对情况进行核实，如果确实是经销商的问题，会督促经销商解决问题，并给消费者一个满意的答复。

消费者协会是维护消费者合法权益的专业组织，当个人与经销商、厂家沟通都陷入僵局时，可以向消协求助。

1、提交投诉材料

准备好详细的投诉材料，包括个人信息、购车情况、被欺骗的经过、已收集的证据等，前往当地的消协或者通过消协的官方网站、微信公众号等线上平台提交投诉，消协在收到投诉后，会进行登记并根据情况展开调查。

2、配合消协调查

消协可能会联系消费者、经销商和厂家进行调查取证，消费者要积极配合消协的工作，如实回答问题，提供更多他们需要的信息，消协会根据调查结果，对双方进行调解，促使问题得到公平合理的解决。

如果上述方法都无法解决问题，那就可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，这是最为严肃、正式的维权方式。

1、咨询律师

寻找专业的律师进行咨询，律师会根据具体情况评估案件的可行性和可能的赔偿结果，消费者要把整个购车过程以及所掌握的证据毫无保留地告知律师，律师会据此制定合适的诉讼策略。

2、提起诉讼

在律师认为证据充分、胜诉可能性较大的情况下，可以向法院提起民事诉讼，诉讼过程中，要按照法律程序进行，严格遵守法院的要求，一旦胜诉，消费者不仅可以要求退车退款、获得相应的赔偿，还可以要求对方承担诉讼费用等，不过，法律途径相对比较复杂、耗时较长，需要消费者有足够的耐心和精力去应对。

当新车被销售骗了后，不要自认倒霉，要积极行动起来，通过收集证据、与各方沟通、寻求外部帮助等方式，维护自己的合法权益，让不法销售行为受到应有的惩处，也让自己的消费权益得到保障。