当消费者遭遇新车转向失灵这一严重问题时，要求赔偿的过程往往既复杂又漫长，以下是一个关于如何要求赔偿的指南，旨在帮助受影响的消费者维护自己的合法权益。

1、购车合同：确认与汽车销售商签订的购车合同，查看其中是否有关于车辆质量、售后服务及退换货等条款。

2、维修记录：若车辆出现转向失灵后进行了维修，务必保存好所有维修单据和记录，包括4S店出具的检测报告、维修清单以及更换零部件的凭证等，这些都能作为车辆存在问题的直接证据。

3、行车记录仪视频：如果故障发生时行车记录仪处于开启状态，其记录的视频资料对于证明故障发生的时间、地点、具体情况以及驾驶人的操作过程等具有重要作用，是有力的证据之一。

4、专家鉴定报告：可以委托专业的汽车检测机构对车辆进行全面检测，并出具权威的鉴定报告，明确车辆转向失灵的原因是否是由于车辆本身的质量问题导致，而非外部因素或人为操作不当造成。

5、沟通记录：保留与汽车销售商、4S店或厂家客服就车辆故障问题进行沟通的所有记录，如电话录音、聊天记录、邮件等，以证明消费者在发现问题后及时与商家进行了沟通，并了解商家的态度和处理意见。

1、汽车生产者：根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，如果新车转向失灵是由于生产环节中的设计缺陷、制造工艺问题或零部件质量问题等原因导致的，那么汽车生产者应承担主要赔偿责任。

2、汽车销售者：依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，经销商销售的商品存在质量问题时，需要承担修理、更换、退货的责任，如果销售者能够证明车辆转向失灵并非自身过错，而是生产者的责任，则可以向生产者追偿，但如果销售者无法证明，则需要先向消费者承担责任。

1、退车退款：根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，在家用汽车产品三包有效期内，如果车辆出现转向系统失效等严重安全性能故障，消费者可以选择更换家用汽车产品或退货，销售者应当负责免费更换或退货。

2、换车：除退车外，消费者也可以要求更换同品牌同型号的新车，销售者应负责免费更换，但需注意，换车可能涉及到车辆配置、颜色等细节问题，双方应协商一致。

3、赔偿损失：如果车辆转向失灵给消费者造成了其他损失，如交通费用、误工费、拖车费等，消费者有权要求责任方进行赔偿，如果故障车辆存在安全隐患，导致消费者在驾驶过程中发生事故，造成人身伤害或财产损失，消费者还可以要求额外的赔偿。

4、精神损害赔偿：虽然在一般情况下，车辆质量问题较难直接获得精神损害赔偿，但如果故障导致消费者遭受了严重的精神痛苦，如生命安全受到威胁、重大事故创伤等，消费者可以尝试主张精神损害赔偿，但需要在法律框架内提供充分的证据支持。

1、与销售者协商：首先尝试与汽车销售商或4S店进行协商，向他们提出合理的赔偿要求，并展示相关证据，在协商过程中，保持冷静和理性，寻求双方都能接受的解决方案。

2、申请调解：如果与销售者协商无果，可以向消费者协会、质量技术监督部门或其他相关行业组织申请调解，这些机构可以作为中立第三方，帮助双方进行沟通和协商，促进问题的解决。

1、投诉举报：如果销售者存在欺诈行为或拒绝履行法定义务，消费者可以向市场监督管理部门等相关行政机关进行投诉举报，由行政机关依法进行调查处理。

2、仲裁：若购车合同中约定了仲裁条款，或者双方在纠纷发生后达成了仲裁协议，那么可以将争议提交给约定的仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决具有法律效力，双方必须遵守。

3、诉讼：如果通过协商、调解等方式仍无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求责任方承担相应的赔偿责任，在诉讼过程中，需要提供充分的证据支持自己的诉求，并遵循法律程序进行诉讼活动。

面对新车转向失灵的问题，消费者应当保持冷静，积极收集证据，并明确责任主体，合理提出赔偿要求，通过协商、调解或法律途径来维护自己的合法权益。