《买新车出问题，究竟该找哪个部门投诉？》

在现代社会，购买一辆新车本是一件令人欣喜的事情，它代表着新的生活旅程即将开启，当满心欢喜地将新车迎回家后，却发现车辆出现了各种问题，这无疑会给车主带来诸多困扰和烦恼，当遇到新车出现问题的情况时，究竟应该找哪个部门进行投诉呢？

如果新车还在质保期内，出现了质量问题，最直接的途径就是联系汽车生产厂家的售后服务部门，这些厂家通常会有专门的售后热线，车主可以拨打该热线，详细描述车辆出现的问题、购车时间、行驶里程等相关信息，厂家的售后技术人员会根据车主的描述进行初步判断，并安排车辆到指定的4S店或维修站点进行检查和维修，在这个过程中，厂家有责任按照国家相关法律法规和自身的质保承诺，为车主提供免费的维修或更换零部件等服务，发动机、变速器等主要部件在质保期内出现非人为原因导致的故障，厂家应负责免费维修或更换。

除了联系厂家售后，还可以向当地的消费者协会进行投诉，消费者协会是维护消费者合法权益的社会组织，当车主与汽车销售商或生产厂家就新车质量问题产生纠纷且无法自行解决时，消费者协会可以介入调解，车主需要向消协提供详细的购车合同、发票、车辆问题的相关证据（如照片、视频、维修记录等），消协会根据这些信息，依据相关法律法规，对双方进行协调沟通，促使问题得到合理解决，消协的介入往往能够给销售商和厂家一定的舆论压力，推动他们更加积极地处理消费者的投诉。

若新车存在严重的质量安全问题，如制动系统故障、安全气囊无法正常弹出等可能危及生命安全的隐患，车主还可以向当地的市场监督管理部门投诉，市场监管部门负责对市场上的商品和服务进行监督管理，确保其符合相关的质量标准和安全要求，车主可以携带相关证据到当地的市场监督管理局进行举报，市场监管部门会依法对涉事车辆进行检查和调查，一旦查实车辆存在质量问题且不符合国家标准，会对生产和销售企业进行严厉处罚，并督促企业对问题车辆进行召回和整改，以保障广大消费者的生命财产安全。

如果车主是通过汽车金融贷款购买的新车，且在贷款过程中遭遇了不合理的收费、虚假宣传等问题，还可以向当地的银监部门投诉，银监部门负责对银行业金融机构及其业务活动进行监督管理，规范金融市场秩序，有些汽车销售商在办理贷款手续时，可能会收取一些不明名目的费用，或者夸大贷款的优惠条件，误导消费者，在这种情况下，银监部门会根据车主的投诉进行调查核实，若发现销售商存在违规行为，会责令其改正，并退还不合理收取的费用，同时对相关责任人进行处罚。

在投诉的过程中，车主需要注意保留好所有与购车相关的证据，包括购车合同、发票、车辆合格证、维修记录、与销售商或厂家沟通的记录等，这些证据将是维护自身合法权益的重要依据，车主也应该理性对待问题，通过合法、合理的途径表达自己的诉求，避免采取过激的行为。

当购买的新车出现问题时，车主不必惊慌失措，可以根据问题的具体情况，选择向汽车生产厂家售后、消费者协会、市场监督管理部门或银监部门等相关机构进行投诉，通过这些正规渠道的反映和维权，有望使新车问题得到妥善解决，让车主重新恢复对汽车消费的信心，安心享受驾驶新车的乐趣，相关部门也应加强对汽车行业的监管力度，提高汽车生产和销售企业的质量和服务水平，为广大消费者营造一个公平、公正、放心的汽车消费环境。